Existem departamentos dentro de uma empresa, cada um com uma função, de acordo com o ramo do negócio. Um setor essencial para o andamento da ótica é o atendimento: ele é responsável por passar credibilidade e até encantar o potencial consumidor.
A revista “Pequenas Empresas, Grandes Negócios” ouviu 1.350 pessoas, de cinco capitais do Brasil, e registrou que 61% dos entrevistados consideram que ser bem atendido é mais relevante do que o preço ou a qualidade da mercadoria.
A maior parte dos interessados em seus serviços ou produtos verá como um diferencial a maneira de atendê-los. Mas e agora, o que fazer para melhorar meu atendimento?